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Les commandes sont préparées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables après réception.

Livraison standard : 2-9 jours
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Retour et remboursement

Lors d’un retour, vous avez la possibilité d’obtenir un remboursement. Pour la marchandise en solde, échange seulement selon les mêmes critères. L'achat d'une carte-cadeau est non remboursable. 

Les retours sont acceptés dans les 15 jours à partir de la date de réception de la commande (selon le numéro de repérage). La marchandise doit être dans son état d’origine : non-portée, non-lavée, sans tache, sans déchirure, avec les étiquettes fixées au vêtement et comporter toutes ses pièces (s'il y a lieu, incluant la boite pour les chaussures). 

Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation. Les envois sans numéro d’autorisation vous seront automatiquement retournés à vos frais.

Pour obtenir un numéro d’autorisation, contactez notre service à la clientèle. Pour le Canada, nous vous remboursons un maximum de 10$ pour les frais de transport. Pour les retours internationaux, nous n’assumons pas les frais de transport.

Si l'article commandé est défectueux, prenez une photo du vêtement en montrant le défaut et contactez notre service à la clientèle.

En tout temps, vente finale sur les bijoux, les sous-vêtements et les items neufs dont l'étiquette a été enlevée.

Remarque: Les frais originaux d'expédition et de manutention ne sont pas remboursés. Le remboursement sera fait par le même mode de paiement que pour votre commande. Vous recevrez une confirmation du remboursement par courriel.

Vous avez des questions concernant les retours et les remboursements? Contactez notre service à la clientèle en cliquant ici.

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